Espressomachine reparatie binnen garantietermijn?
Neem contact op met degene waar je hem gekocht hebt en lever je machine daar in. Weet je zeker dat jouw machine van Euroquick afkomstig is? Klik dan op de button hieronder om je reparatie direct bij Euroquick aan te melden.
Espressomachine reparatie buiten garantietermijn?
Neem contact op met degene waar je hem hebt gekocht of Google voor een reparatiebedrijf bij jou in de buurt. Er zijn voldoende gespecialiseerde reparatiebedrijven die jouw espressomachine kunnen repareren en onderhouden.
De volgende Ascaso en Quick Mill machines kunnen ter reparatie worden aangeleverd:
- Ascaso machines met thermoblock INOX (onderop de machine staat dit op een sticker aangegeven)
- De espressomachines afgebeeld op onze website
Je kunt je machine ook bij Euroquick ter reparatie aanbieden. De volgende machines repareren wij NIET:
- Machines gekocht in het buitenland.
- Machines welke niet aantoonbaar afkomstig zijn van Euroquick.
- Elektra, Luna, Innova of Ascaso machines met een boiler of BRASS thermoblock.
- Quick Mill 2820, 2835, 835 en volautomaten.
Belangrijke tips en informatie!
- Controleer of de oplossing van jouw probleem op onze service pagina staat.
- Meld je reparatie aan via onze website en print je aanmelding uit en voeg deze toe aan de doos van je reparatie.
- Stuur de machine in de originele verpakking op. Wanneer je deze niet meer in je bezit hebt, gebruik dan een andere stevige verzenddoos. Zorg voor voldoende beschermende materialen rondom de machine in de doos zodat de machine tegen een stootje kan tijdens het transport. Losse accessoires zoals waterreservoir en lekbak hoeven niet meegestuurd te worden. De filterdrager (piston) en filters stuur je wel mee (pak deze ook goed in) zodat we de werking van je machine optimaal kunnen testen. Euroquick is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan je machine.
- Indien wij oordelen dat je machine onvoldoende verpakt is door jouzelf dan kan er door Euroquick besloten worden je machine beter te verpakken, alvorens retour te zenden. Hiervoor worden door ons verpakkingskosten berekend.
- Wanneer je machine nog in de garantietermijn is, voeg dan het aankoopbewijs toe. Er wordt uitsluitend garantie verleend op de door Euroquick geleverde machines. Onze verkoopadressen staan op onze website. Je kunt ook teruggaan naar het bedrijf waar je de machine hebt gekocht. Het serienummer van je machine kun je vooraf bij ons laten controleren per email.
- Stuur het pakket voldoende gefrankeerd op en verzeker het tegen schade/diefstal.
- Afhankelijk van hoe druk het is in de technische dienst, ontvang je na gemiddeld 10-20 werkdagen een prijsopgave. Na akkoord van de prijsopgave streven wij er naar om binnen enkele dagen de gerepareerde machine aan je retour te zenden.
- Indien je besluit de prijsopgave niet door ons uit te laten voeren, dan bedragen de onderzoekskosten € 38,-.
- De kosten voor het retour sturen van je machine tot 20 kg bedragen € 15,-.
- Stuur géén reparaties op zwaarder dan 20kg maar breng deze zelf langs en haal deze zelf weer op. Indien een machine van meer dan 20 kg (o.a. semi-professionele machines zoals de Quick Mill met E61 zetgroep en Ascaso Baby T) toch retour gestuurd moet worden, dan bedragen de transportkosten voor een pallet binnen Nederland € 75,- en voor België € 95,-. Deze bedragen zijn aan verandering onderhevig en kunnen afwijken.
Genoemde bedragen zijn exclusief BTW.
Onze openingstijden tref je aan op de contactpagina.
Hieronder de meest voorkomende problemen en oplossingen:
De koffie is lauw
Espressokoffie wordt bereid op ongeveer 90º Celsius. Dit is aanzienlijk lager dan het gekookte water van filterkoffie of andere systemen. Door de kleinere hoeveelheid koffie heeft deze nog meer de neiging om snel af te koelen. De volgende zaken zijn daarom van essentieel belang:
- Verwarm de kopjes voor middels het warmhoudplaatje op uw machine of door eerst heet water in de kopjes te laten lopen.
- Zorg dat de filterdrager in de machine geplaatst is wanneer deze niet gebruikt wordt, maar wel aan staat.
- Drink de koffie direct na bereiden op en laat deze niet eerst afkoelen. Zo is espresso bedoeld.
- Stoom eerst de melkschuim en maak daarna pas de (espresso)koffie, bij bereiding van een cappuccino.
N.B.: Wanneer het gebruikte water voor espresso te heet is, leidt dit tot ‘verbranding’ van de koffie. Dit heeft een bittere en slechte smaak ten gevolge.
Mijn stoompijpje zit verstopt
Wanneer er geen stoom of heet water meer uit het stoompijpje komt dan zit vermoedelijk het stoompijpje verstopt. Maar ook bij slecht stomen of water en/of stoom dat uit de zetgroep ontsnapt tijdens melk opschuimen, dan kan het (deels) verstopte stoompijpje hier de oorzaak van zijn. Oplossing:
- Prik het gaatje van de stoompijp door met een paperclip. Dit is vaak maar een tijdelijke oplossing omdat achtergebleven melkresten of kalk dan weggeduwd worden door de paperclip maar niet opgelost worden.
- Doe een beetje milk cleaner, cappuccino cleaner of melkreiniger in een longdrinkglas of in een melk stoomkannetje volgens de beschrijving op de verpakking. Zet vervolgens het stoompijpje in de week in deze milk cleaner om melkresten op te lossen. Stoom hierna goed na om achtergebleven milk cleaner en opgeloste melkresten te verwijderen.
- Om kalkvorming in de stoompijp te voorkomen en/of op te lossen is het belangrijk om de espressomachine ook altijd te ontkalken via de stoompijp. Let op; de in punt 2 genoemde milk cleaner lost melkresten op maar geen kalk.
Onderhoudstip: na het stomen de stoompijp direct met een vochtige doek schoonmaken en kort nastomen zonder melk. Dit voorkomt niet alleen verstopping maar is ook hygiënisch.
Mijn machine lekt water langs de filterdrager
De o-ring (ook wel pistonring genoemd) zorgt voor de afdichting van de filterdrager met de machine. Deze gaat, afhankelijk van het gebruik, ongeveer een jaar mee. Deze o-ring kun je eenvoudig zelf vervangen. Zorg er altijd voor dat het gedeelte waar de o-ring teruggeplaatst wordt, héél zorgvuldig schoongemaakt wordt. Aangekoekte koffieresten kunnen anders nog steeds een goede afdichting in de weg staan.
De koffie loopt te langzaam door
De doorlooptijd van een goede espresso is ongeveer tussen de 18 en 30 seconden. Niet langer, want dan neemt de kwaliteit van de koffie af. Het espresso- of het iets grotere lungo kopje moet dan gevuld zijn.
De meest voorkomende oorzaken zijn:
- Gebruik van te fijne koffie maling
- Dosering van te veel koffie
- Het te hard aandrukken van de koffie (met meer dan 20 kilogram)
- De koffie filters of het doucheplaatje in de machine moeten gereinigd worden
- De machine dient ontkalkt te worden
De koffie loopt te snel door
Het tegenovergestelde van bovenstaand punt. Het antwoord ligt daarom voor de hand:
- Gebruik van te grove koffie maling
- Dosering van te weinig koffie
- Het te zacht aandrukken van de koffie (geadviseerde druk : 20 kilogram)
Hoe vaak en op welke wijze moet ik mijn machine ontkalken?
De frequentie van het moeten ontkalken hangt sterk af van de hardheid van het gebruikte water. Verder spelen de gebruikte materialen van de verwarmingstechniek in de machine en de mate waarin u gebruik maakt van de stoomfunctie voor cappuccino een belangrijke rol.
Wij adviseren daarom in het algemeen om eens per maand uw espressomachine te ontkalken. Gebruikt u zacht water, dan volstaat eens per kwartaal.
Vergeet niet het stoompijpje of heet water uitloopje te ontkalken!
Voor het ontkalken adviseren wij een vloeibaar middel te gebruiken, waarbij op de fles vermeld staat dat het geschikt is voor espresso(koffie) apparatuur. Gebruik nooit azijn!
Raadpleeg naast het ontkalkingvoorschrift op de fles ook altijd de handleiding van uw espressomachine.
Mijn filterbakjes blijven hangen in de machine
Doordat koffieresten aankoeken in de broeikop kunnen de filterbakjes blijven hangen wanneer dit niet tijdig schoongemaakt wordt. Reinig de broeikop volgens de instructie in de handleiding en besteed extra aandacht aan het reinigen van het randje waar de afsluitring (pistonring) geplaatst is. Gebruik eventueel een metalen voorwerp (bijvoorbeeld een platte schroevendraaier) waarmee u deze koffieresten goed kunt verwijderen. Vervang zo nodig de afsluiting (pistonring), want ook een versleten ring kan dit probleem veroorzaken. Filterbakjes die na jaren gebruik versleten zijn (de bovenrand gaat scherp aanvoelen of staat schuin naar boven) dienen vervangen te worden.
De maalschakelaar van mijn Quick Mill 3035 doet het niet meer
Indien de stoomschakelaar (nr.5 op de tekening van de handleiding NL) op ON staat dan blokkeert dit de werking van andere functies van de espressomachine, waaronder de koffiemolen. De koffiemolen kan dan niet worden geactiveerd met de maalschakelaar (6).
Oplossing: Zet hiervoor de stoomschakelaar (5) op OFF. Zet de machine uit (OFF) d.m.v. de aan/uit schakelaar (2) en vervolgens weer aan (ON). U kunt alle functies van de machine nu weer gebruiken waaronder de koffiemolen met maalschakelaar (6).
